Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím webu Učení s Mášenkou.

2. Uplatnění reklamace
1. Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat.
2. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu e-mailem.
3. V reklamaci je třeba uvést popis vady a ideálně přiložit fotografii.

3. Vyřízení reklamace
1. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
2. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

• opravu,
• výměnu zboží,
• přiměřenou slevu,
• odstoupení od smlouvy.

4. Výjimky z reklamace
Reklamace se nevztahuje na:
- běžné opotřebení,
- poškození nevhodným zacházením,
- poškození způsobené dětmi bez dozoru.